客户投诉丨一封客户来信推动七宝德必易园吸烟区优化升级

二、初步解决情况

1.明确禁烟范围，强化宣传告知（已完成）
园区已通过园区客服群、公告栏及电子屏发布《关于规范园区吸烟行为的通知》，明确中庭全域（含通道、休息区、景观区）为禁烟区，并附吸烟区指引图与温馨提示卡模板，倡导文明行为。

2.加强现场巡查与劝导（已完成）
已对安保、保洁等岗位进行专项培训，要求其在巡场过程中主动、礼貌地劝阻中庭吸烟行为，并引导至指定吸烟点。同时，对违规放置的烟具予以清理，维护公共环境整洁。

3.增设标识与引导体系（因涉及物料定制，预计11月30日完成）
在中庭各出入口及动线节点增设统一、醒目的禁烟标识与吸烟区指引，确保信息清晰传达，减少误导与随意吸烟现象。

三、后续园区改进措施

1.科学设置指定吸烟点
根据各楼栋布局与人流特点，在A1—A5、B1—B3、C、D座分别设置远离主通道及办公区域的室外吸烟区，配套烟蒂桶与明确边界的标识。相关指引图已通过线上渠道同步给各企业。