央媒报道：在“婚恋寒冬”中破冰——“爱的‘崔’化剂”的真诚实验@德必客
在婚恋行业深陷信任危机之际，来自南京的德必客户——"爱的崔化剂"以“领证才收费”、取消销售红娘及拒绝不合理客户等颠覆性模式，成为行业逆行者，用一场关于信任的实验直面“婚恋寒冬”。央视《对话品牌》栏目在近日对其进行报道。
本期德必客
“提及婚介，几乎直接联想到‘坑蒙拐骗’”，创始人崔舟坦言，“但正是这种行业现状，让我们看到了机会。”虽然近几年许多行业呈断崖式下跌趋势，但深耕婚恋领域的他和伙伴们清楚，市场需求从未消失，只是网络上泛滥的经营乱象，让有需求的人望而却步。
一次陪女性朋友走访南京婚介机构的经历，让崔舟第一次目睹了这个行业的套路——“拉满情绪价值”“PUA诱导消费”，机构只关心签约付费，无人在意帮用户实现合适的择偶需求。
“婚姻不是菜市场买菜，付费就能收货。”崔舟意识到，行业的问题出在 “服务载体” 上 —— 需求真实存在，只是缺乏靠谱的服务模式，这正是他的机会。
此后数年，崔舟运营 “爱的崔化剂”，成为 “婚恋寒冬” 里的逆行者。为做好长期经营，他对整个时代的婚恋观变迁做了深刻的了解。与父辈时代“结婚是必选项”不同，现在年轻人的想法彻底变了，“如果婚姻不能让我过得更好，为什么要结婚？” 成了许多适婚者的心声。但婚姻本质需要奉献，基于此，机构果断聚焦两类人群：结婚意愿强烈、有一定物质基础的单身者。同时坦诚告知市场真实情况，不诱导、不 PUA，鼓励客户独立思考。在崔舟看来，婚介平台的基础价值是提供渠道，而 “爱的崔化剂” 要坚守更难得的 “长期主义”。
再造游戏规则——“我们取消了最赚钱的部门”
“爱的崔化剂”的运营模式中，最引人注目的是取消了销售红娘岗位。
“一切以销售为中心是导致服务变形的根源”，崔舟解释，“客户要求不合理，没人见面怎么办？演呗。久而久之，婚介机构变成了横店影视城。”“爱的崔化剂”将客户关系重新定义，形成了双向选择的关系，客户如果有不合理的要求，公司也会拒绝，不收取不负责任的钱款。
取而代之的是以“服务效果”为考核标准。红娘的收入完全由客户满意度决定，崔舟挑选员工时也有讲究：“团队成员必须家庭和谐、三观端正。我不信家庭一地鸡毛的人，能情绪稳定地帮客户服务。”
开业至今，“爱的崔化剂” 已拒绝大量需求不合理的客户，崔舟却毫不可惜。这些被拒客户有个共性，“思维固化，觉得付钱就能实现阶层跨越、向上择偶。” 他认为，机构的优势在于汇聚 “认知端正、要求合理” 的人，若为短期利益来者不拒，未来只会遭反噬。
另一大创新，是与央企、国企等单位合作，推出 “直到领证才收费” 的 “爱的直通车” 服务。这种看似冒险的模式，实则建立在精准的用户画像基础上，“福利待遇较好的企业，单身员工在物质上具备结婚条件的比例更高”。 虽有一年左右的延时收费期，却能为公司带来长期稳定收益。
解码Z世代婚恋观——他们要的不是爱情，是“不将就的人生”
婚恋话题是新时代的网红话题，崔舟在这个行业当中，见证了市场，也积累了不少心得。“想通过婚姻极大改善生活质量的人越来越多”，这个现象无法评说好坏，但肯定是跟当前时代的综合因素息息相关，而且年轻人对“合眼缘、聊得来”的指标要求也越来越高，也是就是以前人们常说的“有感觉”，这也造成了如今不婚人士越来越多的原因之一。
在他看来，脱单的第一步是 “知己知彼”：“这正是婚恋机构的价值 —— 帮每个人看清自己在婚恋市场的真实位置。只有了解自身优势与需求，也知道‘竞争对手’的情况，才能做出最合适的选择，婚姻也更易长久美满。”
崔舟也和我们分享了他个人的婚恋观，“婚姻本质上是生理价值、经济价值和情绪价值三大价值的交换，只想着索取，最终难免失望。亲密的关系需要双方共同浇灌。”
面对在 “搞钱” 与 “寻爱” 间迷茫的年轻人，崔舟的建议很简单：“用真诚换真诚。无条件相信世间美好，本身就是件浪漫的事。” 而他的终极目标很朴实：“如果我女儿有脱单需求，我敢让她匿名在自己公司入会，还不向任何人透露身份 —— 做到这点，才算品牌真的成功。”
在德必，建造阳光婚恋空间
2024年5月，“爱的崔化剂”搬进了南京大行宫附近的南京长江德必WE。欧式建筑、超大露台、充满阳光的包间，处处透露着温馨，与传统婚介机构套路满满的“小黑屋”形成鲜明对比。这是崔舟一眼相中德必园区的原因，“我们就是要打破婚介的封闭感和商务感。” 崔舟说，德必的格调与氛围，本身就是吸引目标用户的优势，也很适合作为浪漫的约会地点。甚至搬来后，也发生了一些趣事，比如隔壁牙科诊所的客人路过，会进来咨询婚介，甚至有人直接入会 —— 相当于同时解决了 “身体健康” 和 “生活健康” 的问题。
在这个信任稀缺的时代，“爱的崔化剂”用看似“笨拙”的方式，试图重建婚恋服务的本质价值。他们的实验能否成功，或许正是观察中国婚恋服务行业走向的一个重要窗口。
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