关于“芳华德必运动LOFT园区卫生间”的投诉
发布时间：2025-11-19
贾总：
您好！前两天，德必相关领导与园区负责人来到我司走访，询问了解我们的经营与服务需求，目前我司业务发展较快，全国门店已超 2000 家，预计明年规模将拓展至 10000 家，基于团队扩张与业务推进需求，我们正规划进一步扩租。
也正因此，我们在沟通中向走访团队提出一点优化建议：当前园区部分洗手间设施略显“陈旧破烂”，希望能对现有洗手间环境进行改造升级。特此将相关沟通内容与建议同步您。
芳华德必运动LOFTXXX公司XXX
2025年10月27日
关于相关建议的处理与回应
收到建议当日，园区已第一时间联系建议反馈人XXX企业的负责人 XXX 总，通过沟通详细了解具体情况与诉求。
针对客户对 “洗手间设施老化” 的问题，园区已同步告知洗手间改造工程的最新进展：改造工作正有序推进，部分洗手间已完成改造，客户所在区域的洗手间样板也已落地，后续维修方案制定与报价流程正在进行中。
目前园区已着手推进洗手间升级改造相关工作，考虑到洗手间不能同一时间封闭改造，计划依次推进保证日常使用。历经改造方案设计、供应商报价比对等关键环节后，现已陆续进入施工阶段。截止10月底已完成第一个洗手间改造升级并已恢复使用，预计2026年1月底前完成全部改造升级。 
（园区第一个洗手间改造过程及改造后的照片）
施工期间，园区会在现场张贴施工通知，明确施工范围与工期，同时还会通过指引标识、口头告知等方式，有序引导客户前往其他区域的可用洗手间，最大程度降低施工对客户日常使用的影响。
所有投诉和建议经核实无误后，奖励投诉人或建议人至少500元每次。
