投诉公示 | 德必大宁易园女卫生间问题整改：增设冲水提示，调整保洁分工

6月24日，德必集团收到一位客户对德必大宁易园女卫生间卫生问题的投诉来电。为秉持公开、透明的原则，现将本次事件与解决情况公示如下：

一、客户来电

注：为保护客户及员工隐私，下文已对涉及客户及员工信息进行隐去处理，特此说明。

二、解决情况

园区在收到客户反馈后第一时间核查事情经过。结合现场实际情况，现将具体整改措施通报如下：

1.  安装冲水提示标识（已于6月30日完成）

经核实，E座3-6层均为前期改造时的冲水把手，离地面高度为0.87米，采用手按冲水方式。园区已在冲水阀边安装提示牌，清晰标注冲水使用方式及便后冲水提醒，引导客户正确操作、自觉维护环境卫生。

2. 调整保洁人员配置（已于6月25日完成）

针对客户反映的异性保洁不便问题，园区已安排6楼女卫生间由女性保洁员专人负责，每日增加一次专项深度清洁，并同步增加隔间巡查频次，落实“随脏随清理”标准，确保卫生间环境整洁。

客户的每一次发声，都是德必审视自身、持续向前的动力。

德必将始终牢记“全力以赴为客户创造价值”的使命，以更透明的沟通、更迅速的响应、更坚实的行动，服务好每一位客户。

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