客诉处理 | 呵护安全，优化减速带高度

1.紧急处置及主动反馈（已完成）

园区已于第一时间安排安保人员在高峰时段引导车辆平稳通行，降低损伤风险；并于2月9日通过邮件将相关工作整改方案反馈客户。

2.弧形减速带改进（已完成）

依据《橡胶减速丘》（GA/T 487-2020，公共安全行业推荐性标准），园区于2月9日启动新式弧形减速带的采购流程，将园区内高度为7cm的减速带全部调整为5cm高度，所有点位的更换安装工作已在2月13日完成。后续将建立定期巡检机制，长效维护园区通行安全与使用品质。

客户的每一次发声，都是德必审视自身、持续向前的动力。

德必将始终牢记“全力以赴为客户创造价值”的使命，以更透明的沟通、更迅速的响应、更坚实的行动，服务好每一位客户。

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作者：玺玺   编辑：符符   审核：波波