客诉处理 | 呵护安全,优化减速带高度
发布时间:2026-03-16

1.紧急处置及主动反馈(已完成)
园区已于第一时间安排安保人员在高峰时段引导车辆平稳通行,降低损伤风险;并于2月9日通过邮件将相关工作整改方案反馈客户。
2.弧形减速带改进(已完成)
依据《橡胶减速丘》(GA/T 487-2020,公共安全行业推荐性标准),园区于2月9日启动新式弧形减速带的采购流程,将园区内高度为7cm的减速带全部调整为5cm高度,所有点位的更换安装工作已在2月13日完成。后续将建立定期巡检机制,长效维护园区通行安全与使用品质。

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德必将始终牢记“全力以赴为客户创造价值”的使命,以更透明的沟通、更迅速的响应、更坚实的行动,服务好每一位客户。
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作者:玺玺 编辑:符符 审核:波波