客户建议 | 德必虹桥绿谷WE增设午休区

发布时间:2026-02-09
1月6日,德必集团董事长邮箱收到一位客户对德必虹桥绿谷WE园区配套空间的建议信。为秉持公开、透明的原则,现将本次事件与解决情况公示如下:
一、客户来信
注:为保护客户隐私,下文已对涉及客户信息进行隐去处理,特此说明。

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二、解决情况

1.场地选定(已完成)

园区规划将5楼会议室于午间时段作为午休区使用,向有需求的客户免费开放。

2.设施配置(已完成)

园区近期已陆续完成午睡躺椅的采购与摆放,尽量满足客户午间小憩、舒缓身心的核心需求。

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3.将“午休关怀”从个案解决方案升级为集团标准产品服务(已启动)

德必产品研发设计院计划在德必各个园区全面增设“午休功能”,致力于将此次个案解决方案转化为覆盖全集团园区的标准化产品服务,并作为2026年产品提升的研发方向之一。
当前,围绕午休办公一体凳、午休专用垫、蒸汽眼罩等具体产品,已展开研发、打样与定制工作,目标在舒适度、安全性与使用便捷性上实现显著提升。
后续将参照家具类产品的成熟推广模式,通过“试点-反馈-迭代”的闭环流程,持续优化产品体验,逐步构建完善的午休产品服务体系。

三、客户反馈

注:为保护客户隐私,对画面进行转绘处理,特此说明。
为客观评估解决成效,德必在事后对客户进行了面对面回访,反馈如下:
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对客户的认可我们深表感谢,园区为客户赠上500元德必投诉建议答谢金,其宝贵期望也将成为我们持续优化的重要动力。
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客户的每一次发声,都是德必审视自身、持续向前的动力。

德必将始终牢记“全力以赴为客户创造价值”的使命,以更透明的沟通、更迅速的响应、更坚实的行动,服务好每一位客户。

感谢您的关注!如果您在德必园区遇到任何问题或有宝贵建议,欢迎通过以下方式联系我们:

董事长官方投诉与建议邮箱:jack@dobechina.com

所有投诉和建议经核实无误后,奖励投诉人或建议人至少500元/次。

作者:玺玺   编辑:符符   审核:波波


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