投诉处理 | 德必川报易园落实卫生间隐私与卫生改进

1. 问题核查与及时响应（已于1月15日完成）

接到投诉后2小时内，园区已对该窗户采取临时锁闭措施。同时，已全面检查并确保该卫生间排风设备持续稳定运行。  

2. 百叶窗加装（已于1月18日完成）

为兼顾隐私防护与通风需求，已于1月18日完成专用隐私百叶窗加装，可在可控范围内开启窗户。

3. 卫生配置优化（已于1月22日完成）

1月15日完成壁挂式一次性马桶坐垫纸盒的采购下单，并于1月22日完成园区所有卫生间的马桶位统一安装。后续将由保洁人员每日定期检查、消毒、补充耗材，确保供应不间断。 

二、客户反馈

注：为保护客户隐私，对画面进行转绘处理，特此说明。

为客观评估解决成效，德必在事后对客户进行了面对面回访，反馈如下：

对客户的认可我们深表感谢，园区为客户赠上500元德必投诉建议答谢金，其宝贵期望也将成为我们持续优化的重要动力。

客户的每一次发声，都是德必审视自身、持续向前的动力。

德必将始终牢记“全力以赴为客户创造价值”的使命，以更透明的沟通、更迅速的响应、更坚实的行动，服务好每一位客户。

感谢您的关注！如果您在德必园区遇到任何问题或有宝贵建议，欢迎通过以下方式联系我们：

董事长官方投诉与建议邮箱：jack@dobechina.com

所有投诉和建议经核实无误后，奖励投诉人或建议人至少500元/次。

作者：玺玺   编辑：符符   审核：波波