投诉处理 | 德必天坛WE垃圾棚、停车等七项客户投诉已落实
发布时间：2026-02-06
为优化食堂就餐环境、保障食品安全与卫生，在接到客户反馈的第一时间已完成食堂垃圾桶的位置调整工作。当天就将原放置于就餐区域附近的垃圾桶，迁移至如图所示的位置，远离餐桌的指定区域，避免异味扩散影响就餐体验，为大家营造更整洁、舒适的用餐空间。
3.保安服务优化（已于11月5日完成）
已于11月3日与保安队长何队进行专项沟通。重点说明了车辆的停靠规则，协调达成共识，要求安保团队避免对特殊群体临时停靠的租赁车辆出现不礼貌的紧急驱离情况，确保客户停车需求得到合理保障。同时保安已于11月5日完成整体的服务提升培训。
4.新增电动车停放点（已于11月18日完成）
为进一步优化园区停车资源配置，提升停车服务效率，满足广大园区客户的电动车停车需求，已于11月18日在F楼旁边指定区域完成新停车区域的规划与设置工作。
针对客户办公空间内部卫生间此前存在的防水问题及墙皮脱落现象，于11月5日园区客服和工程实地踏勘和客户进行对接修护防水事宜，自11月11日开始装修改造，于11月18日完成修复，并正式恢复使用。
6.夏季空调延时使用需求（已完成）
为响应客户空调延时使用的相关需求，已专门安排工程部门开展专项成本测算工作。经专业核算，明确空调延时运行阶段的单位时间成本标准为每小时 100 元，该费用涵盖设备能耗、维护损耗等相关支出。届时夏季会根据天气状况来给客户进行提前半小时制冷服务，如客户还有其他更多的使用需求可按照以上提及的标准提供延时服务。
为保证园区客户的基本健身需求，园区内现有羽毛球场、瑜伽教室可供选择（地址如下）。同步面向健身房招商，现已有客户正在合作洽谈中。
