投诉公示 | 德必川报易园卫生间隐私与卫生体验
发布时间：2026-02-06
一、客户来信
注：为保护客户隐私，下文已对涉及客户信息进行隐去处理，特此说明。
二、初步解决情况及后续改进计划
1. 问题核查与及时响应（已完成）
经核查，该窗户原设计用途为卫生间通风（因前期无专用通风设备，已于2025年6月15日加装通风设备）。接到投诉后2小时内，园区已对该窗户采取临时锁闭措施。同时，已全面检查并确保该卫生间排风设备持续稳定运行。
2. 百叶窗加装（已完成）
为兼顾隐私防护与通风需求，已于1月18日完成专用隐私百叶窗加装，可在可控范围内开启窗户。
3. 卫生配置优化（计划于1月23日完成）
已于2026年1月15日15:00完成壁挂式一次性马桶坐垫纸盒的采购下单，将在5个工作日内，为园区所有卫生间的马桶位统一安装到位。后续将由保洁人员每日定期检查、消毒、补充耗材，确保供应不间断。
客户的每一次发声，都是德必审视自身、持续向前的动力。
德必将始终牢记“全力以赴为客户创造价值”的使命，以更透明的沟通、更迅速的响应、更坚实的行动，服务好每一位客户。
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作者：玺玺 编辑：符符 审核：波波
