投诉公示｜客户对德必虹桥国际WE园区增设电动车充电桩的诉求

1.应急先行：移动充电设备新增（已完成）

为解决非机动车充电需求，园区已采购2台户外移动充电设备。如有充电需要，可直接前往一楼客户服务中心领取使用。此措施旨在第一时间解决燃眉之急。

2.告知客户：通过园区客户群告知充电设备上线（已完成）

三、后续跟进工作计划

长效解决：持续跟进固定设施建设（已启动评估工作，将长期跟进）

为解决长期充电需求，园区已向长三角电商中心同步申请启动非机动车固定充电设施的建设评估工作。目前正在邀请专业供电设备供应商进行现场勘察，一旦申请评估通过，园区符合安全合规设置条件，将全力推进常用充电设备的正式申报与安装工作，预计在2026年1月31日前完成评估工作。园区将会定期公示沟通进展、落地情况。如此方案未能有效推进，园区将持续增购充电设施以确保园区客户日常使用。

客户的每一次发声，都是德必审视自身、持续向前的动力。

德必将始终牢记“全力以赴为客户创造价值”的使命，以更透明的沟通、更迅速的响应、更坚实的行动，服务好每一位客户。

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作者：玺玺   编辑：符符   审核：波波