2023-11-24
德必客丨3周完成13份报告，志上广告如何激发“高效”潜能？
2016年，包闻天决定从电通离职创业。电通是日本最大的公关广告公司，包闻天在这里有着稳定的收入和光明的前景，但因为一句话他改变了人生走向。
一个企业家朋友向他感叹：“有创业梦的人建议36岁之前一定要去试试，因为此后会受到各种因素的牵绊，很难全身心投入创业。”
这句话惊醒了包闻天，他随后辞职创业和伙伴们成立了志上广告，那一年他正好36岁。
进入广告行业来自包闻天两个印象深刻的人生体验。
包闻天大学读理工科，后来进入松下工作。2005年他在松下食堂内看到了“人机互动”的产品，员工去食堂吃饭，从打饭到送还餐盘整个过程都是无人服务。
这在当时是一套很先进的交互方式，但即便在内部推广，松下也需要借助广告的手段来实现。
“这有点儿像后来的无人零售，虽然很简单，但大部分人一开始不知道该怎么办。”包闻天说他那时候就发现广告的作用很大，“能将新鲜的，或者好的利益点传递给大家。”这让他在心里中下从事广告业的种子。
而另一个印象深刻的冲击出现在圣诞节，当晚包闻天在夜生活街区“六本木”逛街，突然周边街道的LED、树上的灯全部点亮，同时圣诞节的背景音乐也开始播放，“一下子把圣诞夜的氛围无限放大”。包闻天说，那一刻在他心里留下极其深刻的圣诞印记，以至于到今天，一提起圣诞夜他脑海中就会浮现出那一刻的画面，他后来知道这就是日本电通策划的一个LED广告。
“我突然觉得广告是一个很伟大的东西，我想如果有机会的话我也要做一件这样的事情。”
随后，包闻天回到上海创办了一个从事促销的广告公司，但为了学到更多的广告知识，没过多久他又加入了日本电通的上海公司。
离职创业后，包闻天想将志上广告打造成一个效率更高的广告公司。
“我想规避掉体制上不完美的地方，去除掉那些不高效，不合理的东西，让志上成为一个健康高效的广告公司。”
创立之初他就从制度设计上提高工作效率，比如取消了综合汇报环节，采用了扁平化架构，从工作流程看，志上广告的工作效率比同行提高了80%。他们很快就以“高效灵活”而闻名业内，他们强调志上是一家思维、速度和战力都是升级版的4A公司。
但在硬币的另一面，高效服务也给他们带来压力。“为了服务一个项目，我们曾在三周内为客户从头到尾连着做了13份报告。”包闻天说，正因为志上广告有着超快的反应速度，所以才能实现这样的高效服务。
但这种反应能力也培养了客户“轻易提要求”的习惯，“客户提要求其实没问题，但是不能太随意，这确实增加了我们的工作量。”
在包闻天看来，作为乙方，广告公司的高效运作“有利有弊”，从服务角度看，高效的运作能提高服务速度，给客户更好的服务体验，能让客户的想法更快速的变成可以落地执行的方案；但同时这种快速响应也培养了客户随意决策的习惯。“我们希望我们快速响应的同时，客户能更加审慎的更改决策，这样我们能做到双重进步。”包闻天说。
凭借高超的工作效率和扎实的比稿能力，志上广告很快就在业内赢得关注。
他们获得一批大客户的信赖——银联国际、建设银行、日本最大的房产公司积水住宅、资生堂、DQ冰淇淋等知名品牌都成为他们的客户。
“我们成立第一年就接到了银联国际中国以外地区的全球品牌策略创意权，而且我们是通过比稿的形式拿到这个项目。”包闻天说，在日本，广告是一个比较受尊敬的行业，从业者都有着较高的社会地位。但在国内，广告公司竞争激烈，超过50万元的项目几乎都要进行比稿。
“我们时刻面临着被选择、被竞争的局面。”包闻天说，这种模式也锻炼了志上广告的工作能力——他们曾以比稿方式连续五年赢得客户的信任，这甚至创造了业界的一个小小奇迹。
“服务是我们的一个优势，毕竟我们还有一些极致服务的基因。”包闻天说，早年电通的经历给了他很好的服务意识，甚至直到今天他还亲自写提案。
“很多朋友都说老板应该做更多管理方面的工作将一线工作交给员工，我同意这种观点，但具体到我们公司我还是会自己做提案，可能我习惯了这种工作方式。”
一线的工作也给他带来更多的成就感。“每接到一个客户，我们都经历了从未知到深入了解到最后帮他们实现品牌知名度扩大，这个过程我们都学到很多东西，最有成就感的时刻是年底收到客户的邮件，说感谢你们一年来对我们的付出，让我们的市场占有率在你们服务期间有了较大增长。”
印象最深刻的例子是安踏的体育博物馆，作为中国最知名的运动品牌，安踏的近年来取得了巨大的进步，其市值一度超过阿迪达斯，成为全球第二的运动品牌。因此安踏希望做一个体育博物馆来展现他们对运动的热爱和成绩。
这个项目吸引了全球12家公司参与比稿，其中有建筑师事务所，也有空间设计公司，志上广告是其中唯一一个广告公司公司，同时也是唯一一个用中文撰写提案的公司，并且赢下了这个项目，获得了安踏的信任。
“做一个博物馆不仅要注重建筑设计和空间设置，我们认为更多的是考虑其中的内容，希望进入博物馆的普通参观者可能够感受到安踏一路走来的历程，能够体会到中国体育产业的发展脉络。”包闻天说志上广告擅长这样的“内容策划”，他们也很自豪能参与这样一个项目中，为中国体育产业发展做一些贡献。
“从最开始的两页brief变成最终落地的一个博物馆，这个过程中我们经过了大量的学习和消化，建成的时候我们团队都很有成就感。”包闻天说从某种角度看，这体现了志上的一个优势——有一个有热情，愿意为这个行业倾情工作的团队。
包闻天说自己热爱工作，每天有12-16个小时在办公室度过，因此他希望给团队找一个“愿意待着的空间”，而这正是他们选择德必的原因。
“我以前在新天地工作，虽然办公楼很漂亮但是那里很难触发我的工作灵感，遇到问题时很难被治愈，后来在巨鹿路租赁一个独栋的小楼，我花了很大的心思来装修布置，但最终也未能获得一个很好的体验，因此在后续选择办公楼的时候就非常谨慎。”他们最终选择德必的原因是德必对客户有“深入的认知”。他和德必员工沟通时感到了体贴——因为“这些人能记住我们说到过的一些细节”。一个最直观的例子是，德必园区的保安都认识他并且主动打招呼，而他在此前的物业从未享受到如此待遇。
“我经历过很多形态的办公空间，德必这种空间很好的打破了不同公司之间的隔阂，给大家很多自由交流的机会，他们的很多行动导线在设计时就为了方便大家沟通交流，甚至因此给我们带来了新客户。”包闻天说就在这样的园区交流中，一家教育机构希望志上广告能协助他们命名和设计，现在双方已经达成意向合作。
“在这样一栋楼里，两个完全不认识的企业有机会创造一些新的合作，这是一个多么神奇的事情。”包闻天说。
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